Condiciones de venta

Objeto del servicio

Expert Shuttle propone a sus viajeros un servicio de transfer privado entre todos los aeropuertos de Paris, domicilios y Hoteles e incluso cualquier dirección indicada por los clientes. Igualmente, nuestra agencia ofrece sus servicios fuera de Francia. Nuestros servicios no se limitan solamente a las personas físicas, también a las personas morales, en nombre de sus trabajadores y/o representantes. Expert Shuttle rechaza toda reservación efectuada por menores sin acompañamiento. Estas condiciones tienen por objeto definir los servicios y modalidades presentadas por Expert Shuttle y el cliente es invitado a conocer los términos del contrato antes de cerrar la reservación. Desde el momento en que una ‘reservación de transfer’ es confirmada, el contrato es irrevocable y el cliente es totalmente responsable, a excepción de ciertos procedimientos, como son los prospectos o catálogos disponibles por el ‘transportista’ o alguno de sus asociados.

Reservación

El cliente puede reservar por internet o por teléfono. La reservación debe efectuarse al menos 1é horas antes del desplazamiento, salvo que sea efectuada por teléfono. La confirmación será enviada por mail, Fax o correo postal. En caso de que la reservación esté limitada por el tiempo, el cliente será informado verbalmente a partir de su numero de reservación. Si la reservación es realizada por teléfono, el ‘conductor’ se ocupará de transmitir todas las informaciones ligadas al transporte. Se recomendará que el cliente imprima su ficha de confirmación para presentársela al ‘conductor’ el día del desplazamiento. Por lo tanto, en el caso de toda reservación, una llamada telefónica al cliente será suficiente para confirmar su numero de reservación. En caso de que no exista un numero de reservación y confirmación, menos de 24h antes del desplazamiento, el ‘transfer’ no podrá realizarse y la reservación será considerada nula y anulada por iniciativa del cliente.

Modificación de reservaciones

Las reservaciones serán efectuadas por correo o teléfono, sin gastos, hasta 24 horas antes del ‘transfer’. Tras ese limite solo será posible la modificación por teléfono y en función de las limitaciones de disponibilidad.

Anulación y reembolso de las reservaciones

Las anulaciones son realizadas por teléfono o por internet.

En caso de anulación, las condiciones del reembolso son las siguientes:

  • Menos de 6 horas antes de la hora prevista para el desplazamiento: el cliente quedará a cargo de los gastos.
  • Entre 24-6 horas, la anulación se hará por teléfono y el reembolso es garantizado al 100%.
  • Toda anulación debe realizarse en la web Expertshuttle.fr.
  • Para facilitar los procedimientos financieros, el reembolso puede efectuarse en ‘euros’ o cualquier otra divisa necesaria para el cliente.

Procedimentos de ‘llegada/salida’

Es fundamental que los clientes respeten los procedimientos de ‘llegada’ y de ‘salida’ mencionados en sus confirmaciones de reservación. Expert shuttle puede efectuar ciertos ajustes de horarios para determinar el trayecto mas conveniente para el cliente.

Datos personales

Expert shuttle se reserva el derecho de utilizar los datos personales proporcionados por sus clientes para proponerle nuevas ofertas comerciales que pudiesen inspirarles para sus próximos viajes.